Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

866.58 руб.

Артикул: 83393 Категория:

Описание

Цитата «Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас».
Майкл Ливайн
  О чем книга «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.
  Почему книга «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» достойна прочтения

  • Под понятие «разбитых окон» применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
  • Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
  • Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
  • Анархия по недосмотру. Скажи «нет» первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
  • «Разбитые окна» на примере всемирно известных компаний.

Для кого эта книга Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
  Кто автор
Майкл Ливайн — американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

  • Основные
    Производитель Альпина Паблишер
    Страна производитель Россия
    Тематика Маркетинг
    Язык издания Русский
    Вид переплета Мягкий
    Тип поверхности бумаги Матовая
    Количество страниц 153.0
    Год издания 2015
    ISBN 978-5-9614-4951-8
    Дополнительные характеристики
    Обложка твердая
    Страниц 153 стр
    Автор Майкл Ливайн (Levine Michael)
    Размеры 145х215 мм
    Издательство Альпина Паблишер